HPE Pointnext Tech Care Basic ist ein dreijähriger Support-Service für den HPE ProLiant ML350 Gen11 und richtet sich an IT-Teams, die zuverlässigen Betrieb ihrer Server-Infrastruktur sicherstellen möchten. Der Service geht über reinen Reaktivsupport hinaus und sucht proaktiv nach Möglichkeiten zur Verbesserung von Abläufen. Bei einem Problem reagiert ein qualifizierter Techniker innerhalb von 2 Stunden während der üblichen Geschäftszeiten (9×5), und ein Vor-Ort-Einsatz erfolgt am nächsten Geschäftstag. Über Telefon und Internet besteht direkter Zugang zu produktspezifischen HPE Experten. Die Lizenz wird als ESD geliefert und ist ausschliesslich für HPE-Produkte vorgesehen.
| Garantieerweiterung | |
|---|---|
| Betrag bis (CHF): | Keine Angabe |
| Lizenzdauer (Jahre): | 3 |
| Kompatibilität | |
| Kompatible Hersteller: | HPE |
| Lizenzen | |
| Lizenzform: | ESD |
| Lizenztyp: | Garantieerweiterung |
| Service | |
| Geschäftszeiten: | 9×5 |
| Reaktionszeit: | 2 Stunden |
| Servicetyp: | On-site |
| Support Level: | TechCare |
| Weitere Informationen | |
| Systemkompatibilität: | HPE ProLiant ML350 Gen11 |
